Les problèmes de ce type proviennent généralement des réglages de votre navigateur ou de votre connexion Internet. Ce problème peut être corrigé simplement en ajustant les Options Internet dans le navigateur MS Explorer (ce problème ne concerne généralement pas les usagers de Netscape ou Firefox). Vous pouvez régler ce problème de deux façons différentes : pour ce qui est de la première approche, le problème se réglera tout seul. Sinon, veuillez utiliser la seconde et essayer une deuxième fois.
1. Ouvrez les options « Avancées » de votre navigateur (cliquez sur le menu « Outils » et ensuite sur « Options Internet », et ensuite sur l’onglet « Avancées »).
Trouvez la rubrique « HTTP Réglages 1.1 » et assurez-vous que le protocole HTTP 1.1 est activé (coché) pour usage avec les serveurs de procuration (les deux cases de cette rubrique doivent être cochées).
Lorsque vous êtes dans la page « Avancées », il peut être utile de vous assurer que les réglages « Erreurs HTTP normales » et « Adresses URL normales »sont DÉSACTIVÉS (non cochés). Cette opération permet l’affichage d’information additionnelle qui pourrait aider au diagnostic et à la résolution du problème.
Veuillez d’abord procéder à ces ajustements et tenter ensuite de vous reconnecter. Si le problème ne se corrige pas, passez à la solution 2 ci-dessous.
2. Si l’administrateur de votre FSI ou LAN vous le permet, vous pouvez contourner les serveurs de procuration. Procédez à partir de la section « Connexions » de l’écran « Options Internet ». (Cherchez « Réglages LAN » dans « Connexions »). Vous voudrez peut-être communiquer avec votre FSI ou votre administrateur à l’avance pour savoir si votre connexion fonctionnera toujours correctement après avoir contourné les serveurs de procuration.
Si aucune de ces solutions ne règle le problème, vous devrez vous adresser à votre FSI ou à l’administrateur de votre réseau pour examiner les autres facteurs associés au réseau qui sont hors de notre contrôle.
Si vous avez besoin d’aide précise pour localiser les options ci-dessus mentionnées, ou pour effectuer les ajustements proposés, contactez-nous. Vous devrez nous indiquer quel navigateur Internet et quelle version vous utilisez, afin que nous puissions vous donner les instructions appropriées.